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4 raisons de s’inscrire à ODS Academy

Fonctionnalités Saga ODS

07 avril 2020

Lecture : 3 minutes

Chloé

par

Chloé

Vous travaillez avec un portail ODS et vous ne connaissez pas encore notre Academy ? Voici 4 arguments qui devraient vous donner envie de vous inscrire sur le champ… 

En septembre 2019, notre équipe Customer Services a lancé une plateforme d’apprentissage : ODS Academy. Ce service est né de l’envie d’offrir aux utilisateurs de notre logiciel l’occasion d’explorer tous les reliefs de leur portail et de faire partie d’une véritable communauté. “Sans compter qu’aujourd’hui, il est indispensable pour tout produit digital de proposer une plateforme d’e-learning”, selon Elodie, le chef d’orchestre d’ODS Academy, “les individus doivent pouvoir s’emparer de leurs outils.”

La mission d’Elodie ? “Mon but n’est pas de montrer comment fonctionne le produit mais plutôt de montrer comment l’utiliser.” Pour ce faire, elle crée des parcours d’apprentissage complets et pertinents, en collaboration avec les équipes ODS. “Je dois me tenir informée des axes de travail de l’équipe Produit, mais aussi des avancées de la Documentation, de la vision du Marketing, et surtout des problématiques clients auxquelles l’équipe CSM (Customer Success Managers) est confrontée au quotidien.”  Elodie se place à l’intersection de ces différents thèmes et réfléchit constamment à des axes d’amélioration pour l’Academy.

 

Vous travaillez avec un portail ODS et vous ne connaissez pas encore notre Academy ? Voici 4 arguments qui devraient vous donner envie de vous inscrire sur le champ… 

 

1. Un apprentissage accessible à tous

Les clients ODS peuvent bien sûr compter sur l’équipe CSM pour la formation de leurs équipes. Malgré tout, il reste également intéressant pour eux d’avoir accès à des parcours d’apprentissage en ligne qu’ils peuvent suivre de manière autonome et transmettre à leurs collaborateurs à tout moment, quelles que soient leurs prérogatives.

“Nous avons de plus en plus de clients et d’utilisateurs finaux, et ils ont des profils très variés, allant du statisticien au communicant”, m’informe Elodie. En effet, nos utilisateurs exercent des métiers divers, plus ou moins techniques, et le but d’ODS Academy est de s’adapter à tous types de profils… et de géolocalisations ! “L’Academy présente également l’avantage d’être accessible en ligne et de toucher tous nos utilisateurs, où qu’ils se trouvent dans le monde.” Notre plateforme d’e-learning est disponible en français et en anglais et permet à chacun de continuer à approfondir ses connaissances ODS de manière autonome et à tout moment, que ce soit en France métropolitaine, aux Etats-Unis, en Australie ou encore en Nouvelle-Calédonie. 

 

2. Un parcours d’apprentissage basé sur de réels cas d’usages

Comment fonctionne ODS Academy, concrètement ? “Nous avons créé plusieurs modules, qui incluent différentes leçons liées à un thème en particulier (ex : “Enrichir les données de votre portail”).” Le point fort de ces leçons ? “Elles se basent toujours sur des cas d’usage métiers très concrets.” 

L’objectif est donc de s’inspirer de cas clients existants et d’inviter les “élèves” à les répliquer au sein de leurs propres portails. “C’est un mélange de théorie, de quizz et de pratique”, explique Elodie. “Les cours sont l’occasion de mettre en application les templates et démos de Discovery et de s’approprier les autres ressources du Help Hub.”

 

3. La transformation en “Power User”

Même si vous maîtrisez déjà les bases du logiciel Opendatasoft, il existe sûrement une multitude d’usages dont vous n’avez pas encore connaissance… ODS Academy permet de soutenir les utilisateurs dans la découverte des différentes facettes de notre outil, et par-là même les rendre plus autonomes, plus efficaces et plus rapides dans leurs projets de partage de données. De l’exploration d’un catalogue de jeux de données à la conception de visualisations pertinentes pour vos utilisateurs, les parcours pédagogiques ont pour vocation de vous familiariser avec les fonctionnalités de la plateforme et de vous permettre de les maîtriser de bout en bout.

Le bonus ? ODS est enregistré comme organisme de formation et vise à créer des parcours certifiants pour ses Power Users afin de valoriser les compétences métiers acquises. 

ODS-academy-open-data

4. L’importance de la communauté

Les équipes ODS organisent régulièrement des User Clubs, des événements qui rassemblent plusieurs utilisateurs autour d’ateliers interactifs. “Lors des User Clubs, nous avons remarqué à quel point les participants se plaisent à échanger à propos de leurs usages. La communauté se crée toute seule, et nous avons voulu répliquer cette mécanique sur le digital”, explique Elodie. 

ODS Academy est donc également un “lieu” d’échange et de partage, une plateforme qui permet aux utilisateurs de s’enrichir les uns les autres grâce à la diversité de leurs profils et de leurs expériences. Car, “bien que les utilisateurs aiment apprendre de manière solitaire, ils ressentent parfois le besoin de pouvoir se tourner vers une communauté avec laquelle échanger des idées, bonnes pratiques et réutilisations.” 

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Ces quatre arguments sont plutôt intéressants… Mais que pensent les utilisateurs de leur académie ? “Nous avons des retours très positifs de la part de nos clients, et  il nous reste encore plein de challenges à relever pour améliorer l’Academy”, me répond Elodie. Parmi eux :  créer davantage de contenus et de leçons, être attentif aux formats d’apprentissage plébiscités par les apprenants, continuer d’intégrer la plateforme aux autres ressources d’ODS, développer la communauté et… créer des certifications.

“Nous voulons certifier nos clients et leurs partenaires afin qu’ils puissent démontrer qu’ils ont acquis des compétences liées non seulement à la manipulation de notre plateforme, mais aussi à des compétences métiers élargies comme la méthodologie et l’organisation (exemple de futur module : “Comment monter une équipe open data ?”). Grâce à ODS Academy, nous souhaitons permettre à nos clients de devenir toujours plus performants dans leurs métiers et dans leurs projets de data sharing.” 

Mais les ambitions pour ODS Academy ne s’arrêtent pas là… Quel est son but ultime ?  “Former non seulement nos clients mais aussi les quelques 10 000 utilisateurs finaux de leurs portails”, me répond Elodie. Car quelle que soit notre fonction, nous avons tous à gagner de maîtriser l'utilisation des plateformes open data qui facilitent notre quotidien...

À bientôt pour de nouvelles dataventures !

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