Comment les collectivités locales peuvent-elles dynamiser leur territoire grâce à leur application mobile ?

Selon l’Observatoire Open data des territoires d’OpenDataFrance réalisé en 2021, 86% des collectivités locales n’ont pas ouvert leurs données.

La loi pour une République Numérique (2016) impose aux collectivités de publier leurs données en open data. Au-delà des obligations réglementaires, la valeur des données est largement reconnue aujourd’hui par l’ensemble des acteurs qui constatent de nombreux bénéfices à cette démarche de valorisation de données : une meilleure efficacité opérationnelle, un pilotage plus efficient du territoire, la création de nouveaux services, une plus grande attractivité et une communication transparente et basée sur la confiance.

Aujourd’hui, de nombreuses collectivités trouvent des solutions innovantes pour partager leurs données et proposer des services adaptés à leurs citoyens. La création d’une application dédiée au territoire et aux données qui y sont produites en fait partie. Pour en savoir plus nous avons interrogé Thibault Boullé, Responsable commercial et Expert Smart Cities de Neocity.

Outre les contraintes réglementaires, les enjeux des collectivités sont nombreux. Les communes et EPCI ont notamment joué un rôle clé dans la gestion de la crise sanitaire, ce qui a amplifié le besoin pour les citoyens d’avoir accès à des moyens de communication dynamiques et interactifs. Ces nouveaux supports de communication permettent de créer des relations de confiance entre société civile et monde politique et sont indispensables dans nos sociétés digitalisées.

Par ailleurs, le développement récent du télétravail redistribue les cartes dans la course que se livrent les territoires en termes d’attractivité. Les collectivités qui valorisent leur data et en font profiter les citoyens sont ainsi en mesure de proposer une meilleure qualité de vie et des services créateurs de valeur.

Le premier but d’une application citoyenne est d’informer sur l’actualité du territoire, les alertes, ses événements, etc, de manière simple et proactive. Les notifications permettent notamment de communiquer très simplement avec une partie importante de la population puisqu’en moyenne 25 % des habitants téléchargent l’application des collectivités que nous accompagnons !

C’est également un outil particulièrement efficace pour impliquer les administrés et canaliser la participation citoyenne : ils peuvent signaler des incidents et obtenir un retour sur leur résolution, répondre à des sondages ou proposer des idées et voter pour les meilleures suggestions de leurs concitoyens.

Enfin, l’application permet de valoriser le territoire et contribuer à son attractivité en mettant en avant les commerces et emplois disponibles, de le faire découvrir grâce aux fonctionnalités de parcours et de mieux le comprendre en affichant tous types de données de manière ludique pour le grand public.

C’est un projet relativement simple à mettre en place (en moyenne 2 mois pour le lancement) mais qui nécessite d’avoir une vision globale pour rassembler progressivement un maximum d’usages sur l’application. Pour cela, il faut faire l’effort d’animer régulièrement l’outil en mettant à jour les contenus et en proposant des nouveautés.

Un des enjeux forts pour nos clients est de ne pas avoir de double saisie pour mettre à jour leurs données sur leurs différents supports de communication (appli, site internet, portails…), notamment pour les cartes et annuaires qui regroupent de nombreux points d’intérêt. L’adoption d’une solution permettant de centraliser toutes ces données et de les standardiser est donc indispensable.

L’interfaçage Opendatasoft / Neocity répond précisément à cet enjeu de gestion des données : les données du portail Opendatasoft alimentent directement l’application sans avoir de re-saisie à faire pour les services de la collectivité. Les territoires peuvent ainsi proposer des services modernes et adaptés aux citoyens sans pour autant déployer de ressources supplémentaires.

Opendatasoft est également le moteur de base de données ouvertes comme Navitia.io qui permet de calculer des itinéraires et d’afficher les temps d’attentes des bus et trains directement dans l’application Neocity de la collectivité !

La ville de Soissons est engagée de longue date dans une démarche Smart City et a su mettre à profit son portail open data non seulement pour alimenter la carte interactive de son application mais également pour proposer des parcours urbains permettant de faire découvrir toute la richesse de la ville avec notamment un parcours sur les traces du vase de Soissons (évidemment) mais également du street-art, les monuments illuminés et même des visites virtuelles !