Intendant des données (Data steward)

Avec l’augmentation des volumes de données, une politique de data management efficace s’avère indispensable pour les organisations. C’est justement le rôle de l’intendant des données. Alors quelles sont ses missions ? Quelles sont les compétences requises ? Quels sont les avantages pour les entreprises ?.

Qu’est-ce qu’un intendant de données ?

Réseaux sociaux, CRM, résultats des ventes, normes en vigueur, contrats, documents comptables, études, etc. Les données concernent tous les départements des organisations.

En cas de mauvaise gestion des données, les entreprises risquent d’utiliser ou de partager des informations obsolètes (voire fausses), et de ne pas respecter leurs obligations légales.

C’est pourquoi, de plus en plus d’organisations font appel à des intendants des données (également appelés coordinateurs des données ou data steward). Ces derniers gèrent l’ensemble des informations détenues par l’organisation. Cela permet de réduire le risque d’insécurité, de non-conformité, d’erreurs stratégiques, etc.

L’intendance participe donc à la mise en place d’une bonne stratégie de gouvernance de la donnée.

Quel est le rôle du data steward ?

En tant que gardien de la donnée, le data steward doit veiller à ce que toutes les informations détenues par l’entreprise soient fiables, sécurisées et conformes.
Pour ce faire, il dispose de plusieurs moyens d’actions :

• Documenter la donnée : il doit faciliter l’accès et l’utilisation des données. À cette fin, il doit détailler chaque information en précisant son utilité, sa localisation et sa durée de conservation.
• Garantir la qualité des datas : l’intendant des données doit limiter les informations fausses, incomplètes ou obsolètes, ainsi que les doublons. Il doit donc mettre en place des systèmes de contrôle régulier.
• Rendre les datas disponibles : il doit s’assurer que les données soient accessibles par tous, peu importe leur niveau de compétence et le temps que chaque collaborateur peut y consacrer. C’est d’ailleurs cette disponibilité qui permet de prendre les meilleures décisions. Et donc, de rendre l’organisation plus performante.
• Définir un cadre : c’est lui qui définit qui a accès à quelle donnée et dans quelle mesure. L’idée est de préserver la confidentialité et la sécurité des données sensibles, à la fois au niveau interne et externe.
• Veiller au respect de la réglementation : il doit s’assurer que les données sont collectées et traitées en toute conformité avec les normes en vigueur.

À travers ces différentes missions, le data steward transforme la donnée en un véritable actif au service de l’entreprise. La data devient alors un avantage concurrentiel et un outil simplifiant le travail de l’ensemble des collaborateurs.

Quelles sont les compétences du coordinateur de données ?

Comme son l’indique, l’intendant des données est un professionnel de la data. À ce titre, il doit impérativement maîtriser les outils technologiques, tels que les bases de données, les langages de programmation, Excel, le data modeling, …

Outre ces compétences indispensables, le data steward doit également avoir une bonne connaissance du métier. Et pour cause, la compréhension de l’environnement dans lequel la donnée évolue facilite la gestion des données de l’entreprise.

Et bien évidemment, le coordinateur de données doit aussi connaître la réglementation en vigueur afin de favoriser la conformité des données stockées. À ce titre, un travail de veille est nécessaire pour identifier rapidement les leviers à activer en cas de nouvelle contrainte.

Enfin, l’intendant des données doit aussi posséder plusieurs qualités indispensables, comme le sens de la communication. En effet, il doit travailler en collaboration étroite avec le data analyst et la data scientist. Et de manière générale, avec tous les collaborateurs de l’entreprise qui utilisent de la donnée (commerciaux, équipes marketing, direction, concepteurs produit, ….).
Et surtout, il doit se montrer particulièrement rigoureux, puisqu’il est responsable de la gestion de l’ensemble des données.

Pourquoi les organisations doivent-elles recruter un intendant des données ?

Au vu de l’importance des données au sein des organisations, le rôle du data steward s’avère plus que nécessaire. En favorisant la fiabilité, la sécurité et la valorisation des données, il permet de :

• Améliorer la productivité : une bonne gestion des données permet à tous les collaborateurs d’accéder aux informations facilement. Ils n’ont donc pas besoin de perdre du temps en recherche et compréhension de la data.
• Prendre de meilleures décisions : les données actualisées permettent aux décideurs de faire des choix éclairés. En ce sens, les data apportent un véritable avantage concurrentiel.
• Réduire les coûts : des données non sécurisées et non fiables peuvent coûter très cher aux entreprises (que ce soit en raison d’une attaque ou d’une mauvaise décision). Grâce à l’intendance des données, vous réduisez ce risque.