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Transformation numérique

Comment les Chief Data Officers peuvent-ils transformer leur organisation grâce aux portails de données ?

Comment les CDO peuvent-ils apporter rapidement de la valeur à l’échelle grâce aux données en déployant des portails data ? Découvrez dans cet article les bénéfices des portails de données pour les CDOs et comment les mettre en place pour relever les défis qu’ils rencontrent.

VP of Marketing, Opendatasoft
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Les organisations sont de plus en plus nombreuses à nommer des Chief Data Officers (CDO) pour diriger leurs efforts en matière de démocratisation des données. L’objectif est de répondre à la demande croissante d’utilisation des données et de traduire les priorités de l’organisation en actions concrètes qui transforment la façon dont les organisations fonctionnent, collaborent et innovent.

Comment les CDO peuvent-ils apporter rapidement de la valeur à l’échelle grâce aux données en déployant des portails data ? Découvrez dans cet article les bénéfices des portails de données pour les CDOs et comment les mettre en place pour relever les défis qu’ils rencontrent.

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Les organisations ont compris qu’il était indispensable de créer une fonction C-level spécialisée dans la data pour gérer les volumes exponentiels de données disponibles au sein des organisations et leur démocratisation.

Pourtant, une étude de Harvard Business Review montre que la durée moyenne du mandat d’un CDO n’est que de 30 mois. Et pour cause : le poste est souvent mal défini, les CDO n’ont pas de priorités clairement exprimées par la direction et les attentes à leur égard ne cessent de croître.

Quels sont donc les principaux challenges des CDO pour transformer la manière de fonctionner de leur organisation grâce aux données ?

1. Mettre en place une stratégie de gouvernance des données

Pour que les données d’une organisation soient correctement utilisées et apportent de la valeur, elles doivent être de grande qualité, cohérentes, fiables et être encadrées par des règles d’utilisation bien définies. C’est l’objectif de la gouvernance des données, qui garantit aux utilisateurs une bonne utilisation des données et élimine les obstacles au partage des données, à condition qu’elle soit appliquée dans l’ensemble de l’organisation.

La définition d’une telle stratégie est la première priorité des CDOs. On observe que pour la moitié (51 %) la mise en place d’une gouvernance des données claire et efficace est une priorité, et pour 45 % d’entre eux, il s’agit de leur principale préoccupation.

Pour que la stratégie de gouvernance soit acceptée et comprise par tous au sein de l’organisation, il est indispensable de fournir les outils qui permettent de l’appliquer. C’est notamment l’objectif des portails de données, qui traduisent les règles de gouvernance en processus et actions concrètes. Grâce à la mise en place d’un espace partagé, les données sont toujours à jour et les processus de réutilisation sont faciles à déployer et à respecter grâce à des fonctionnalités spécifiques et des APIs.

2. Briser les silos de données

Les données sont produites dans différents départements au sein des organisations : équipes commerciales et marketing, département finance, équipe RH, service client, etc. Cependant, elles restent souvent silotées au sein de ces départements et ne sont pas partagées à plus grande échelle pour créer de la valeur. En effet, les équipes peuvent être méfiantes à l’idée de partager « leurs » données, qui, si elles ne sont pas partagées dans les bons formats et dans de bonnes conditions, peuvent être sujettes à de multiples interprétations.

Le rôle des CDOs est de convaincre toutes les parties prenantes de l’organisation des bénéfices qu’offre le partage des données. Les portails de données contribuent à cette démarche en fournissant un espace neutre et unifié pour le partage de tous les actifs data, où l’information est accessible à tous. Les propriétaires des données conservent la propriété des actifs de données et la responsabilité de les maintenir à jour.

3. Démontrer la valeur des données

Les CDOs ont pour objectif d’améliorer l’efficacité au sein de l’organisation, de réduire les coûts, d’instaurer une meilleure gestion des risques et de créer de nouveaux revenus grâce à une meilleure utilisation des données. La plupart du temps, les organisations ont investi dans des solutions de stockage, de catalogage et d’analyse grâce à des outils de BI. Cependant, les usages relatifs aux données ne sont toujours pas démocratisés au sein des organisations. Le “dernier kilomètre” de la donnée n’a pas encore été franchi pour permettre à tous de créer de la valeur et de nouveaux usages.

Le déploiement d’un portail de données est ainsi indispensable pour démocratiser l’accès et les usages des données pour tous et observer un réel retour sur investissement sur les projets data. En se concentrant sur des cas d’usage simples mais utiles pour les collaborateurs, il sera possible de créer de la valeur très rapidement et de démontrer les bénéfices de votre stratégie data.

4. Créer une culture de la donnée à l'échelle de l'organisation

Accéder simplement aux données de son organisation permet de prendre de meilleures décisions, d’améliorer la collaboration, d’augmenter la productivité et de créer l’innovation. Cependant, les données ne sont pas toujours accessibles dans les formats adaptés ou requièrent des compétences avancées. Ainsi, seuls les experts data ont accès aux données et les autres métiers ne peuvent pas les exploiter pour améliorer leurs activités. C’est pourquoi il est important de mettre en place des actions pour diffuser cette culture plus largement.

Les portails de données contribuent à diffuser une culture des données dans l’ensemble de l’organisation. En proposant une expérience intuitive, à l’image d’un site e-commerce, vous encouragez les collaborateurs à trouver, accéder et utiliser les données en toute confiance. Les données doivent être disponibles dans des formats variés pour répondre aux différents besoins et niveaux de compétences des utilisateurs. La mise en place de formations et de points d’étape réguliers pour partager les réussites de chacun permettra de garantir que la culture des données est bien comprise et diffusée à tous.

5. Un manque de ressources

La liste des tâches à accomplir par les CDOs récemment nommés peut être décourageante, en particulier si la fonction est nouvellement créée. Ils doivent construire une stratégie data qui couvre l’ensemble de l’organisation, et mettre en place les cadres et processus de gouvernance adéquats pour partager les données en toute confiance. En ce qui concerne la gestion des données, ils doivent intervenir sur l’aspect sécurité, en répondant aux exigences de conformité réglementaires, et sur la création de valeur, en transformant les données en usages. Toutefois, les ressources à leur disposition sont limitées.

Bien que de nombreuses organisations aient investi massivement, elles ont souvent du mal à démontrer la valeur de leurs programmes. La création d’un portail de données permet de faire correspondre l’offre de données à la demande des utilisateurs, tout en rendant l’ensemble du processus de partage des données simple, tangible et intuitif. Lorsque les collaborateurs utilisent les données et en tirent des bénéfices, cela permet de débloquer des ressources en montrant le retour sur investissement. L’utilisation d’outils tel que le lignage des données facilite ce processus : le lignage montre quels ensembles de données de votre portail sont les plus utilisés et aide donc à sélectionner de nouveaux datasets à y ajouter. Il s’agit d’un cercle vertueux : plus les données sont utilisées, plus elles apportent de la valeur et plus la demande de partage de nouvelles données augmente, ce qui accroît les ressources à la disposition du CDO.

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Les organisations comprennent l’importance des données pour leur succès actuel et futur. Cependant, cela ne rend pas le travail du Chief Data Officer facile. Dans un contexte où les volumes de données augmentent, ils doivent relever les défis de la gouvernance, du décloisonnement des départements et de la création d’une culture data , tout en démontrant leur valeur et en débloquant des ressources à plus long terme.

La mise en œuvre de portails de données permet de fournir un moyen tangible et centralisé pour partager les actifs de données dans l’ensemble de l’organisation. Ils répondent à deux besoins essentiels :

  • Ils permettent à chacun de localiser et d’extraire efficacement les données spécifiques dont il a besoin pour faire son travail, quel que soit l’endroit où elles ont été créées (en interne ou en externe) et quelle que soit la solution à l’origine de leur création (systèmes d’entreprise, capteurs IoT ou portails de données publiques)
  • Ils permettent à chacun de découvrir, d’interagir et de réutiliser tous les actifs de données partagés. Cela permet d’augmenter l’utilisation et d’encourager la création de nouveaux cas d’usage innovants.

Les portails de données permettent une meilleure prise de décision à tous les niveaux et aident les organisations à utiliser les données pour transformer fondamentalement leur mode de fonctionnement. Ils permettent aux organisations de réduire les coûts en augmentant l’efficacité, d’augmenter et de créer de nouvelles sources de revenus et d’atténuer les risques en améliorant la transparence et la conformité réglementaire.

Pour exploiter les données afin de transformer avec succès leurs organisations, les CDO doivent être en mesure de transformer leur stratégie en un programme concret qui surmonte une série de défis et libère de la valeur à grande échelle à partir de leurs données. Les portails de données devraient donc faire partie intégrante de tout programme d’un ou d’une CDO.

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