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¿Qué es la gobernanza de los datos?

Datos abiertos Gobernanza de los datos

28 junio 2018

Tiempo de lectura: 5 min

Probablemente esto le suene familiar. Su empresa ha invertido sumas importantes en el análisis de datos. Y, ahora que su equipo de científicos de datos ha recopilado, limpiado y procesado todos los datos disponibles, los empleados que realmente podrían beneficiarse de la información –por ejemplo, los departamentos de marketing y de desarrollo de productos–, no disponen de los conocimientos o del acceso necesarios para sacar provecho de dichos datos. Su Responsable de Datos, Chief Data Officer, dedica una enorme cantidad de tiempo a realizar consultas a otros miembros del personal o a proteger la integridad de los datos.

Esto significa que su empresa se encuentra ante un problema de gobernanza de los datos. Esta publicación es una introducción al concepto de gobernanza de los datos: ¿Qué es? ¿Por qué es importante? ¿Quién debería participar?

¿Qué es?

El Data Governance Institute define la gobernanza de los datos como un sistema de derechos de decisión y responsabilidad para los procesos relacionados con la información, ejecutados según unos modelos acordados previamente que describen quién puede ocuparse de qué acción y con qué información, cuándo, bajo qué circunstancias y con qué métodos". En resumen, se trata de las políticas de acceso a los datos dentro de la empresa.

La gobernanza de los datos, al tratarse de un conjunto de procedimientos, debería someterse primero a un proceso de prototipado e iteración, pero una vez completado, debería controlar por defecto la manera en que los activos de datos entrantes son procesados (cómo se limpian, quién tiene acceso a ellos, etc). En última instancia, esto crea mayor confianza y productividad entre las personas relacionadas con los datos de la empresa. Esta es la clave de la gobernanza de los datos: proteger la privacidad de las personas cuyos datos se han recopilado y, al mismo tiempo, permitir un uso más productivo de los mismos.

¿Por qué?

Por qué Implementar una arquitectura de gobernanza de los datos puede liberar un gran valor añadido para su organización.

Los empleados de los diferentes departamentos ya no tendrán que pasar por los compañeros del departamento informático o de ciencias de datos, llenando sus ya apretadas agendas con solicitudes adicionales, sino que podrán acceder directamente a la información que necesitan. Dicha información será estrictamente limitada y definida según sus necesidades, accesible mediante un formato fácil de entender, y bloqueada para su edición o modificación.

Además, cada vez hay más legislaciones que exigen este tipo de arquitectura. El nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, que entró en vigor el viernes 25 de mayo, exige que las empresas en posesión de datos personales tomen medidas para proteger la privacidad de las personas cuyos datos se han recopilado. Una de esas medidas es el nombramiento de un Responsable de la Protección de los Datos.

Un ejemplo concreto demuestra la importancia de disponer de un régimen de gobernanza de los datos. Birdz (anteriormente llamada ENDETEC-Homerider), una filial del líder del sector del agua VEOLIA, dispone de una gran cantidad de sensores en la infraestructura hidráulica para detectar fugas y concentraciones químicas anormales, y hacer un seguimiento de la temperatura y el uso energético. El software de Birdz recopilaba y almacenaba todos estos datos pero la empresa necesitaba un sistema para compartirlos y enriquecerlos para las principales partes interesadas tanto de dentro como de fuera de la empresa.

El sistema que concibieron, que se ha podido aplicar gracias a la plataforma de Opendatasoft, puede ser utilizado tanto por los expertos en datos como por los empleados con menos conocimientos técnicos. Incluye widgets de fuente abierta y opciones de visualización "que hacen que los datos sean fáciles de entender y también... [permiten al usuario] ir un poco más allá para lograr unos informes de análisis sofisticados", explica Cyrille Lemoine, director ejecutivo de Neroxis, filial de Birdz. Estos informes se envían a personas específicas internamente (dentro de Veolia) y externamente (operadores de distribución de agua) con datos personalizados e indicadores pertinentes para el sector de negocio específico.

¿Quién?

Establecer una arquitectura de gobernanza adecuada requerirá la participación de cierto número de equipos de su organización: el departamento de ciencias de datos, desde luego, pero también los departamentos de informática, jurídico, de marketing, de desarrollo de productos y cualquier otro departamento que pueda beneficiarse del uso de los datos.

Cuando una empresa química internacional líder en el sector quiso implantar procedimientos de gobernanza de los datos, el equipo de ciencias de datos obtuvo el apoyo del equipo directivo y, luego, de las principales partes interesadas de toda la empresa. Celebraron reuniones semanales con los "directores de procesos comerciales" de cada una de las principales ramas del negocio para hablar sobre los desafíos de la implementación a medida que estos iban surgiendo.

El concepto de gobernanza de los datos es fácil de entender, lo difícil es su implementación. Hay una frase de un estudio de uso del sistema de gobernanza de los datos de Chevron que se me quedó grabada: "Los líderes de negocios saben lo que quieren... (datos fiables y limpios) pero tienen una concepción equivocada de cómo conseguirlos". Si se encuentra en esta situación, póngase en contacto con Opendatasoft para obtener más información sobre cómo nuestra tecnología y experiencia pueden ayudarle.

 

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